Preguntas más frecuentes

Solución de problemas

Acabo de pagar el producto pero no me aparece la opción de descarga por ningún lado.

Normalmente es uno de los problemas más comunes si eres usuario de iOS, ya que tendemos a descargar cosas desde Google Chrome y no desde Safari. Recomiendo usar este último para descargar productos digitales en caso de que haya algún error.

¿Puedo usar un dispositivo Android para descargar sus productos?

¡Sí, efectivamente! Puede utilizar tanto Android como iOS para descargar cualquier producto que desee. Se pueden utilizar sin problema aplicaciones como Goodnotes, Collanote o Evernote e incluso importar archivos descargables vía email. Otras apps Android: Noteshelf y Xodo.

Pedidos

¿Aceptan devoluciones o cambios?

Lamentablemente, las descargas digitales no se pueden devolver de la misma manera que los productos físicos. No consideramos ningún reembolso.

Tengo problemas para recibir productos y/o enlaces de descarga.

Si estás en este caso, es recomendable que envíes nuevamente tu dirección de correo electrónico, y ver si existe la posibilidad de que te la envíen de esa manera.

De una forma u otra, simplemente perdí la opción de descarga y, a pesar de haber pagado, ¡no recibí el producto! ¿Qué puedo hacer?

¡Sundaywithsage ha venido al rescate! No te preocupes en absoluto, estaré encantado de ofrecerte tantas veces de descargas como quieras y te las enviaré de la forma que más te convenga. Sólo tienes que contactar conmigo vía email o en el Foro de Contacto indicando tus datos personales y tu pedido.

¿Cuándo recibo normalmente mi pedido?

No hay un plazo exacto para esto ya que todas las descargas son digitales, ¡así que lo tendrás en tus manos inmediatamente! Si hay algún error inesperado, no dudes en ponerte en contacto conmigo y hacérmelo saber para que puedas recibir el pedido lo antes posible.

Si todavía tienes alguna pregunta o algo más que agregar, ¡házmelo saber!

Contacto Foro